在傳統建材行業的認知里，不少人習慣以地盤大小論英雄。然而，終端建材市場的實際運營卻表明，無論城市規模大小，都存在著可觀的市場份額，區域品牌同樣能在營銷領域大展身手。

　　汕頭，這座充滿魅力的旅游城市，蘊含著巨大的發展潛力。2023年，德利豐巖板正式落地汕頭。自成立以來，汕頭德利豐迅速崛起，已成為當地實力強勁的巖板石材一體化綜合建材供應商。

　　在市場風云變幻的當下，如何實現逆勢增長，是眾多終端門店經銷商最為關注的焦點。有些經銷商忙碌一年，卻收效甚微；而有些經銷商找準方法并持之以恒，逐漸迎來發展機遇。

　　汕頭德利豐總經理王總指出：“作為終端建材商，我們必須時刻關注并深入了解終端市場客戶的動態變化，根據不同客群的特點做出相應決策，這是經銷商需要重點思考的問題。”

　　那么，終端門店究竟該如何適應終端市場環境呢？下面結合汕頭市場的實際情況進行分享，希望能為廣大經銷商提供一些有益的參考。

　　PART 01 門店管理精細化

　　門店陳列：

　　門店形象是最直觀的展示窗口，汕頭德利豐按照品牌標準進行陳列，能夠充分展現德利豐的品牌調性，產品的展示方式、物料的擺放布局等都應及時調整優化，突出品牌的獨特性與差異化。

　　人員管理：

　　門店陳列是外在支撐，人員管理則是核心所在。店員的職責與要明確門店團隊成權力，合理規劃各項工作，這是提升門店業績的關鍵。如汕頭德利豐要求導購對進店客戶的跟蹤負責、業務對渠道客戶的跟進維護、設計師對圖紙設計的把控、售后對落地效果的監督，確保各個環節緊密銜接。

　　訂單跟蹤：

　　建立細致的客戶訂單跟蹤機制至關重要。定期跟進意向客戶，推動訂單成交。汕頭德利豐會針對不同層次的消費群體，制定個性化的產品體驗和購買服務方案。摒棄以往粗放式的銷售思維，轉變為精細化的訂單跟蹤模式。

　　PART 02 渠道開拓與維護

　　由于市場情況各異，經銷商的自主經營模式也應有所不同，經銷商必須清楚自身優勢，做到取長補短，并梳理渠道資源，制定有針對性的跟蹤、開拓和維護計劃。

　　以汕頭終端市場為例，全屋定制家居門店占據主導地位，同時搭配其他建材品類銷售，對于汕頭德利豐來說，異業合作和特定渠道是工作重點，而設計師渠道對于剛轉型的門店來說，需要投入更多精力去開拓和跟進，終端門店的經銷商精力有限，無法兼顧所有渠道，因此要有所側重，先專精于重點渠道，再逐步拓展。

　　所以，經銷商在開拓渠道時，一定要結合自身市場情況和渠道資源來制定策略。通過對重點渠道的跟蹤、開拓和維護，既能避免資源的不合理利用，又能降低渠道成本。

　　PART 03 服務的保障跟進

　　與過去粗放式的單純買賣關系不同，如今的終端門店需要為客戶提供更全面的服務，以此留住客戶并促成交易。

　　客戶體驗：

　　德利豐巖板作為行業巖板的領軍品牌，在客戶體驗方面具有顯著的差異化優勢。從客戶進店起，到產品講解、方案設計、產品搭配、加工細節等各個環節都精心準備，通過獨特的客戶體驗，讓消費者對品牌留下深刻印象，增強客戶與品牌之間的黏性。

　　服務跟進：

　　針對不同的客戶群體，提供個性化的服務方案。對于大單客戶，采用多對一的服務模式，讓客戶感受到高端品牌的優質服務，通過差異化的產品方案搭配、小樣對比以及加工細節的詳細講解，凸顯德利豐服務的專業性，拉近客戶與品牌的距離，以標準化、適配化的服務打動客戶，用真誠和專業塑造服務差異。

　　聚焦自身優勢，充分發揮長處，才能在市場中取得更好的成績。這些門店經營中的細節看似簡單，但真正落實起來卻困難重重，因為這需要顛覆以往粗放型的經營模式，轉向標準流程化的運營管理，類似于大公司的規范化管理模式，這就需要經銷商有堅定的決心去改變。

　　展望未來：

　　未來的終端市場競爭將愈發激烈，不同建材品類的跨界應用也會對巖板行業產生一定影響。因此，經銷商必須密切關注市場動態，包括建材行業的發展趨勢、同行的經營策略以及客戶需求的變化等。

　　品牌在不斷學習進步，經銷商也不能落后。只有深入終端市場一線，及時了解市場動態，并根據市場變化調整團隊策略，提升適應能力，才能在未來激烈的終端競爭中脫穎而出，實現更好的發展。

（來源：德利豐巖板家居，侵刪）